Customer Support Engineer Assistant

Als Customer Support Engineer Assistant draag je bij aan iets dat voor Effectory essentieel is: betrouwbare, hoogwaardige data. Je ondersteunt ons bij het zorgvuldig beheren en opschonen van open survey-antwoorden binnen onze back-end systemen, zodat klanten kunnen vertrouwen op heldere en bruikbare inzichten.

In deze rol werk je voornamelijk handmatig in onze interne systemen. De werkzaamheden zijn niet complex en eenvoudig aan te leren, maar vragen om precisie, structuur en focus. Je werkt in een omgeving waarin deadlines een rol spelen: sommige weken zijn intensiever, terwijl andere weken juist meer ruimte bieden. Tegelijkertijd krijg je de kans om mee te denken over hoe processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden.

Je maakt onderdeel uit van een team waarin samenwerking, eigenaarschap en pragmatiek centraal staan.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt het team met werkzaamheden die direct bijdragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening:

• Verwijderen en opschonen van open survey-antwoorden per land
• Handmatig werken in onze back-end systemen
• Nauwkeurig uitvoeren van repetitieve, detailgerichte taken
• Bewaken van datakwaliteit en consistentie
• Het CSM-team op de hoogte houden van de voortgang
• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen
• Afstemming met interne stakeholders waar nodig

Afhankelijk van de capaciteit binnen het PA-team kan er mogelijk een aanvullende opdracht volgen (dit is nog niet zeker).

Je voelt je comfortabel bij nauwkeurigheidsgericht werk en krijgt energie van structuur, overzicht en kwaliteit. Je werkt zelfstandig, maar bent tegelijkertijd betrokken en denkt actief mee.

Dit ben jij

• Nauwkeurig, precies en gestructureerd
• Sterk in plannen en organiseren
• Pragmatisch en zelfstandig ingesteld
• Comfortabel met repetitieve, detailgerichte taken
• Snel lerend en handig met systemen
• Proactief en oplossingsgericht
• Verantwoordelijk en betrouwbaar
• Communicatief vaardig en gericht op samenwerking (pré)

Praktische Informatie

Periode: 1 februari – juni

Uren:
• Februari & maart: maximaal 8 uur per week
• April: 16–24 uur per week
• Mei & juni: maximaal 8 uur per week

Vergoeding: circa €20 per uur

Dit zjjn wij

Effectory is Europa’s toonaangevende oplossing voor employee feedback. Ons platform helpt HR-teams en leiders om gedurende de gehele employee journey feedback te verzamelen. Deze feedback wordt vertaald naar people analytics die productiviteit, betrokkenheid en retentie versterken.

Gebaseerd op 25 jaar ervaring ondersteunen onze 200 specialisten in Amsterdam en München meer dan 800 organisaties in ruim 70 landen. HR is vandaag de dag meer dan ooit een integraal onderdeel van de bedrijfsstrategie. Daarom is onze feedbacktechnologie specifiek ontwikkeld voor strategisch HR.

Onze missie

Wij zetten ons in voor een betere werkwereld door medewerkers een stem te geven en ervoor te zorgen dat hun feedback daadwerkelijk impact maakt.

Onze experts werken dagelijks samen met HR-teams en leiders wereldwijd om enkele van hun grootste mensgerichte uitdagingen aan te pakken. Van software engineers tot HR-specialisten: iedere dag werken we aan het verbeteren van de werkwereld. En we zoeken mensen die onderdeel willen zijn van die missie.